Términos y Condiciones de Uso
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web https://hotelencasa.mx (en adelante, “el sitio”), propiedad de Hotel en Casa, con domicilio en Gral. Fco. Villa 1015, Col. Reforma, Rosarito, Baja California, México.
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1. Uso del sitio web
El sitio web de Hotel en Casa tiene como objetivo brindar información sobre nuestros servicios de hospedaje, permitir el envío de solicitudes de contacto y realizar pagos en línea por reservaciones, productos o servicios complementarios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la legislación mexicana vigente.
2. Reservaciones y compras
Las reservaciones o compras efectuadas a través del sitio están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Hotel en Casa.
Una vez procesado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su reservación o pedido.
Hotel en Casa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden cuando se detecte información incompleta, inconsistente o cualquier irregularidad en el proceso de pago.
3. Pagos y facturación
Hotel en Casa ofrece distintos métodos de pago seguros mediante plataformas certificadas como Stripe, PayPal y Openpay, que permiten procesar transacciones con tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos autorizados.
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay, así como a través de las plataformas Stripe y PayPal, que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS) para garantizar la protección de la información bancaria de los usuarios.
El procesamiento de los pagos se realiza directamente en las pasarelas de pago mencionadas, por lo que Hotel en Casa no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta o cuenta bancaria.
Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
La facturación se realizará con base en los datos fiscales proporcionados por el usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos ingresados sean correctos.
4. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las políticas de cancelación, modificación o reembolso dependerán del tipo de reservación o producto adquirido y serán especificadas al momento de la compra.
Hotel en Casa se reserva el derecho de aplicar cargos por cancelación o penalizaciones conforme a las políticas establecidas en cada caso.
Para solicitar cambios o aclaraciones, puede comunicarse al correo 📧 holtelencasa@holtex.mx.
5. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados en este sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://hotelencasa.mx/aviso-de-privacidad.
El usuario reconoce que ha leído y aceptado dicho aviso antes de proporcionar cualquier información personal o financiera.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido, logotipos, imágenes, textos, videos, diseños, código fuente y demás materiales presentes en el sitio son propiedad exclusiva de Hotel en Casa o se usan bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
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Hotel en Casa no se hace responsable por interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores de terceros (como proveedores de pago o Internet) o daños derivados del uso del sitio.
Asimismo, no se garantiza que la información publicada esté libre de errores tipográficos o actualizada en todo momento.
9. Modificaciones
Hotel en Casa podrá modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio y entrarán en vigor de forma inmediata.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
El uso del sitio se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Rosarito, Baja California.
Última actualización: Noviembre 2025
Hotel en Casa
📍 Gral. Fco. Villa 1015, Col. Reforma, Rosarito, B.C.
📧 holtelencasa@holtex.mx
